Настоящите общи условия уреждат използването на услугите за залагания и други хазартни продукти в България. Прочетете внимателно преди регистрация и преди да правите залози, тъй като чрез продължаващо използване приемате тези условия.

• Съгласие с условията: чрез създаване на акаунт, вход и използване на услугите потвърждавате, че сте прочели и приемате общите условия, правилата за залози и политиките за бонуси.
• Допустимост: трябва да сте навършили 18 години, да не сте включени в национален списък за самоизключване и да се намирате на територия, където услугите са разрешени по закон. Един акаунт на лице, домакинство и IP е позволен.
• Промени в условията: операторът може да актуализира условията при правни и оперативни нужди. Ще бъдете уведомени по подходящ начин, а продължаващото използване означава съгласие с промените.
• Правила за добра употреба: не се допуска злоупотреба с пазари и коефициенти, използване на ботове, манипулация на събития, съгласувани залози, многократна регистрация, или достъп чрез средства, нарушаващи сигурността.
• Защита на съдържанието: всички данни за събития, пазари, коефициенти, търговски марки и софтуер са защитени и не могат да бъдат копирани или разпространявани без разрешение на Efbet.
• Ограничаване на отговорността: операторът не носи отговорност за прекъсвания, забавяния, грешки в предаване на данни или външни услуги. При явна грешка в коефициент или пазар отговорността се ограничава до възстановяване на залога или корекция до правилния коефициент съгласно правилата на Efbet.

Тези общи правила уреждат приемането и уреждането на залози върху всяко събитие и пазари на платформата.

• Право да залагате: залози могат да поставят само регистрирани лица на 18+ години, с потвърден акаунт и наличен баланс. Забранени са залози от името на трети лица.
• Приемане на залог: залог се счита за приет след издаване на уникален номер и отразяване в секция Моите залози. За живо залагане може да има технологично изчакване и автоматично отказване при промяна на коефициенти или статуса на пазара.
• Минимални и максимални суми: минималната и максималната стойност на залога и максималните печалби се показват в талона и могат да се различават по пазар. Операторът може да прилага лимити по акаунт или по събитие.
• Уреждане на печалби и загуби: уреждането се базира на официалния резултат, обявен от съответната спортна или съдийска организация. Ако има правило за равен дял при победители, се прилага принципът dead heat. В случай на статистически корекции след официалния финал не се преразглежда уреждане, освен ако правилата на пазара не предвиждат друго.
• Ограничения: забранени са комбинирани залози върху взаимосвързани пазари, дублирани талони и модели на залагане, целящи заобикаляне на лимити. При съмнение за нередности операторът може да замрази уреждането до изясняване.
• Отмяна и анулиране: потребителят не може да отменя потвърден залог. Операторът може да обяви за невалидни залози при явна грешка в коефициенти, неправилно изписани пазари или при нормативно изискване.
• Отлагане и прекъсване: при отложено или прекъснато събитие залозите остават валидни и се уреждат при подновяване в разумен срок. Ако не бъде завършено, залозите могат да бъдат анулирани съгласно конкретните правила на пазара.
• Cash Out и бонус залози: функцията Cash Out е по преценка на оператора и не е гарантирана за всеки пазар. Бонуси и безплатни залози се уреждат съгласно приложимите условия и не са обменяеми за пари.

Този раздел урежда депозити и тегления, включително лимити, срокове и проверки по KYC и ЗМИП.

• Депозити: достъпни са одобрени методи като банкови карти, банков превод, електронни портфейли и партньорски касови услуги. Минималните и максималните суми и евентуални такси се показват при избора на метод.
• Валута и отчитане: стандартната валута е BGN. Всички операции се закръглят до два знака, а транзакционните дневници се пазят за правни цели.
• Тегления: изплащанията се извършват по метод, използван за депозит, когато е възможно, при спазване на принципа за съвпадение на източника на средства. Операторът може да изиска допълнителна проверка на самоличност и произход на средства преди изплащане.
• Срокове за обработка: депозитите по електронни методи обичайно се кредитират незабавно, банковите преводи могат да отнемат повече време. Заявки за теглене се обработват в установени срокове, видими в акаунта, като срокът може да се удължи при регулаторни проверки.
• Ограничения: плащания от и към трети лица са забранени. Операторът може да блокира операции при несъответствия, съмнения за измама, chargeback или нарушение на условията за бонуси.
• Отмяна на операции: до момента на обработка потребителят може да отмени заявка за теглене от профила си. Efbet може да отмени или задържи транзакция при необходимост от допълнителна верификация или по законово изискване.
• Сигурност на плащанията: използват се силна клиентска автентикация, 3D Secure и мониторинг за измамни модели. Потребителят носи отговорност да пази достъпа до акаунта си и да актуализира платежните си данни.

Операторът насърчава отговорно използване на услугите и предлага инструменти за контрол на поведението при залагания.

• Лични лимити: можете да задавате дневни, седмични и месечни лимити за депозити, загуби, залози и време на сесия. Реалити напомняния известяват при продължително ползване.
• Временна пауза и самоизключване: налични са временни ограничения и самоизключване от акаунта. По закон можете да подадете заявление за включване в националния списък за самоизключване, администриран от НАП.
• Непълнолетни: достъпът на лица под 18 години е забранен. Препоръчва се използване на родителски контроли на устройства и мрежи.
• Подкрепа и ресурси: ако залаганията влияят негативно на живота ви, потърсете помощ от Анонимни хазартнозависими в България или от специализиран консултант. Можете да се обърнете и към лекуващ лекар за насочване към подходяща услуга.
• Влияние върху бонуси: при активирано самоограничение или самоизключване достъпът до бонуси и промоции се спира до изтичане на периода.

Efbet прилага мерки съгласно Закона за мерките срещу изпиране на пари и свързаните подзаконови актове, както и изискванията на ДАНС, ЕС и местния регулатор.

• Идентификация и проверка: преди теглене и при достигане на прагове се изисква KYC проверка, включваща документ за самоличност, адрес, селфи проверка и при нужда доказателства за произход на средства.
• Мониторинг на транзакции: използват се системи за наблюдение на модели на плащания и залози, включително откриване на структуриране, използване на трети лица и злоупотреба с бонуси.
• Съответствие и скрининг: извършват се проверки срещу санкционни списъци и статут на публични длъжностни лица. Може да се прилага засилена проверка при повишен риск.
• Съобщаване на съмнения: при подозрение за изпиране на пари или финансиране на тероризъм операторът може да докладва до ДАНС и да се въздържи от уведомяване на клиента, ако това се изисква от закона.
• Последици при нарушения: възможни са отказ или забавяне на операции, временни ограничения, замразяване на средства, блокиране на акаунт и прекратяване на договорни отношения, когато законът или вътрешните правила го изискват.
• Съхранение на данни: документи и записи се съхраняват за законово определени срокове за целите на AML и правни задължения.

Поверителността се защитава в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни. Настоящата политика описва какви данни се събират, как се използват и какви са вашите права.

• Какви данни събираме: идентификационни данни, контактни данни, данни от регистрация, информация за акаунт и транзакции, документи за KYC, данни за устройства и бисквитки, данни за местоположение при нужда за правни цели.
• Цели и правни основания: управление на акаунт, предоставяне на услуги за залагания, обслужване на клиенти, предотвратяване на измами и AML, изпълнение на правни задължения, легитимен интерес и маркетинг по ваше съгласие.
• Споделяне: данните могат да се споделят със сертифицирани обработващи, платежни доставчици, KYC партньори и компетентни органи като НАП и ДАНС при законово основание. При трансфер извън ЕИП се прилагат подходящи гаранции.
• Срокове на съхранение: пазим данни за периоди, необходими за изпълнение на договор и законови задължения, включително срокове по ЗМИП.
• Вашите права: достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, възражение по легитимен интерес и оттегляне на съгласие. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни.
• Бисквитки: използваме необходими и аналитични бисквитки за сигурност и подобряване на услугите. Настройките могат да се управляват чрез браузъра и предпочитанията в акаунта.

Сигурността на акаунта, транзакциите и данните е приоритет и се осигурява чрез технически и организационни мерки.

• Техническа защита: TLS криптиране, сегментация на мрежата, защитни стени, DDoS защита, системи за откриване на проникване и резервни копия. Паролите се съхраняват чрез силни алгоритми за хеширане.
• Достъп и автентикация: предлагаме двуфакторна автентикация, ограничения за неуспешни опити, известия при вход и автоматично изтичане на сесии. Препоръчва се използване на уникална и силна парола за акаунта.
• Непрекъснат мониторинг: активностите се наблюдават за измама и злоупотреба, като се прилагат правила за реакция при инциденти и редовни тестове за уязвимости.
• Вашата отговорност: пазете идентификационните си данни, не споделяйте достъп, обновявайте софтуера на устройствата и ни уведомявайте без забавяне при съмнение за компрометиране на акаунта.