Правила и Разпоредби на Efbet в България

Като потребител на платформата, вие се съгласявате с настоящите правила и поемате задължението да ги спазвате. Всеки регистриран акаунт е обвързан с тези разпоредби от момента на създаването му. Вашите права и отговорности като потребител са ясно дефинирани в този документ.

Изисквания към потребителите:

• Трябва да сте навършили 18 години
• Задължени сте да предоставите точни регистрационни данни
• Носите отговорност за поверителността на вашия акаунт
• Забранено е създаването на множество профили от едно лице
• Използването на платформата трябва да е в съответствие със законовите норми

Права на оператора:

Запазваме си правото да изменяме тези условия по всяко време. При съществени промени ще ви уведомим чрез електронна поща или съобщение в акаунта ви. Продължавайки да използвате услугите след влизане в сила на промените, вие приемате актуализираните разпоредби. Имаме право да ограничим или прекратим достъпа до платформата при нарушения на правилата.

Съдържание и интелектуална собственост:

Всички материали на платформата, включително лога, графики, текстове и софтуер, са защитени от законите за авторско право. Забранено е копирането, разпространението или модифицирането на съдържанието без изрично писмено разрешение. Използването на платформата ви предоставя ограничена лицензия само за лично ползване.

Ограничения на отговорността:

Не носим отговорност за технически прекъсвания, загуба на данни или непреки щети, възникнали при използването на услугите. Потребителят приема, че залагането включва риск и че резултатите не могат да бъдат гарантирани. Вашата отговорност е да се уверите, че използването на услугите е законно в юрисдикцията ви.

Всички залози, направени чрез платформата, се регулират от настоящите разпоредби и специфичните правила за всяко спортно събитие или игра. Вие носите пълна отговорност за поставените залози и техните последици.

Изисквания за право на залагане:

• Необходимо е навършване на пълнолетие (18 години)
• Акаунтът трябва да е верифициран и активен
• Наличие на достатъчен баланс за покриване на залога
• Спазване на ограниченията за максимални и минимални суми
• Забранено е залагането от лица със самоограничение

Приемане и потвърждаване:

Всеки залог се счита за валиден след получаване на потвърждение в акаунта ви. Запазваме си правото да откажем приемането на залог без обяснение. Залозите, приети по грешка поради технически проблеми или очевидни грешки в коефициентите, могат да бъдат анулирани. При съмнение за манипулация или измама, всички свързани залози ще бъдат обявени за невалидни.

Лимити и ограничения:

• Минимален залог: 1 лев
• Максимален залог: варира според вида на събитието
• Максимална печалба на залог: съгласно вътрешните лимити
• Дневни и месечни лимити за депозити
• Индивидуални ограничения според рисковия профил

Изчисляване на печалби:

Печалбите се изчисляват като сумата на залога се умножава по приложимия коефициент. При комбинирани залози коефициентите се множат последователно. Всички изчисления се извършват автоматично от системата и са окончателни. В случай на технически грешки, запазваме си правото на корекция на неправилно начислени суми.

Анулиране и корекции:

Залог може да бъде анулиран само преди началото на съответното събитие и само ако това е разрешено от правилата. При отложени или прекъснати събития се прилагат специфични правила според вида на залога. Ако събитие бъде отменено, залозите обикновено се връщат с коефициент 1.00. Решенията на операторите относно резултатите са окончателни, освен в случаи на очевидна грешка.

Всички финансови операции се извършват в съответствие с българското законодателство и международните стандарти за сигурност. Вашата отговорност е да осигурите законността на източника на средствата.

Депозити и попълване на акаунт:

Платформата поддържа множество методи за депозит, включително банкови карти, електронни портфейли и банкови преводи. Минималната сума за депозит е 10 лева, като максималните суми зависят от избрания метод. Средствата обикновено се кредитират моментално, с изключение на банковите преводи, които могат да отнемат до 3 работни дни.

Налични методи и лимити:

• Дебитни и кредитни карти: моментално кредитиране
• Електронни портфейли: обработка до 24 часа
• Банков превод: 1-3 работни дни
• Минимално тегление: 20 лева
• Максимално дневно тегление: според нивото на верификация

Теглене на средства:

Можете да заявите тегление на средства по всяко време, при условие че акаунтът ви е напълно верифициран. Обработката на заявките за тегление отнема от 24 часа до 5 работни дни в зависимост от избрания метод. Средствата се изплащат само към сметки или карти, регистрирани на ваше име. При първото тегление е необходима допълнителна верификация на самоличността.

Верификация и сигурност (KYC/AML):

В съответствие със законовите изисквания за противодействие на изпирането на пари, сме задължени да извършваме проверка на самоличността на всички потребители. Трябва да предоставите валиден документ за самоличност, доказателство за адрес и при необходимост документи за източника на средствата. Непредоставянето на изискваните документи може да доведе до ограничаване на операциите или временно замразяване на акаунта.

Комисионни и такси:

Не начисляваме такси за депозити и теглене на средства. Вашата банка или доставчикът на платежни услуги може да приложи собствени комисионни. Отговорност на потребителя е да се информира за възможните разходи преди извършване на транзакция.

Ограничения и политика за отмяна:

Запазваме си правото да откажем или забавим обработката на транзакции при подозрение за измама или нарушение на правилата. Заявки за тегление могат да бъдат отменени преди обработването им. След одобрение на транзакцията, отмяната не е възможна.

Залагането трябва да остава развлечение и никога да не се превръща в източник на проблеми. Ангажирани сме да насърчаваме отговорното поведение и да предоставяме инструменти за контрол на игровата активност.

Инструменти за самоконтрол:

Платформата предлага разнообразни възможности за управление на вашата игрова дейност. Можете да зададете дневни, седмични или месечни лимити за депозити и залози. Тези ограничения влизат в сила веднага след активирането им и могат да бъдат намалени по всяко време. Увеличаването на лимитите изисква период на изчакване от 24 часа.

Налични опции за ограничаване:

• Лимити за депозити (дневни, седмични, месечни)
• Лимити за залози на определен период
• Ограничение на времето за игра
• Функция за временна пауза (24 часа до 30 дни)
• Опция за самоизключване (минимум 6 месеца)

Самоизключване:

Ако смятате, че нуждаете от по-дълга почивка, можете да активирате самоизключване за период от 6 месеца до неограничено време. По време на този период няма да имате достъп до акаунта си и няма да можете да създавате нови профили. Решението за самоизключване е необратимо за минималния избран период.

Признаци на проблемно залагане:

• Залагате повече време и пари, отколкото сте планирали
• Правите залози, за да компенсирате загуби
• Пренебрегвате задължения заради залагането
• Заемате пари за залози
• Крие игровата си дейност от близки

Помощ и подкрепа:

Ако вие или някой, когото познавате, има проблем със залагането, има налични ресурси за помощ. Можете да се свържете с организации като Национален център за обществено здраве или специализирани линии за психологическа подкрепа. Екипът ни също е на разположение да предоставя информация и съдействие при необходимост.

Контакти за помощ:

• Национална телефонна линия за психологическа подкрепа: 0800 18 676
• Национален център за обществено здраве
• Gamblers Anonymous Bulgaria

Отговорността за здравословното отношение към залаганията е споделена. Ние предоставяме инструментите, но вашата роля е да ги използвате активно.

Като лицензиран оператор в България, стриктно спазваме законовите изисквания за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на терorizъм. Нашите процедури са разработени в съответствие с българското и европейското законодателство.

Законови задължения:

Съгласно Закона за мерките срещу изпирането на пари, сме длъжни да извършваме проверка на самоличността на всички клиенти, да наблюдаваме транзакциите и да докладваме подозрителни дейности на компетентните органи. Тези изисквания защитават целостта на финансовата система и интересите на всички потребители.

Процедури за идентификация (KYC):

При регистрация трябва да предоставите точни данни за самоличността си. Преди първото тегление на средства е задължителна верификация чрез предоставяне на:

• Копие на валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт)
• Доказателство за настоящ адрес (сметка за комунални услуги не по-стара от 3 месеца)
• При необходимост – документи за източника на средствата
• Допълнителна документация при по-високи нива на транзакции

Наблюдение на транзакциите:

Автоматизираните ни системи постоянно анализират моделите на транзакциите с цел откриване на необичайна или подозрителна активност. Наблюдаваме честотата, размера и характера на депозитите и тегленията. При идентифициране на нетипично поведение може да поискаме допълнителна информация или документация.

Индикатори за подозрителна дейност:

• Необичайно високи или чести депозити без съответна игрова активност
• Опити за теглене веднага след депозит без залагания
• Използване на множество методи за плащане за кратки периоди
• Несъответствия в предоставената информация
• Отказ за предоставяне на изискваните документи

Последици при нарушения:

При установяване на нарушение на политиката срещу изпирането на пари, ще предприемем незабавни действия. Те могат да включват временно замразяване на акаунта, блокиране на средствата до изясняване на обстоятелствата, задържане на тегления за допълнителни проверки или окончателно прекратяване на акаунта с докладване на компетентните органи.

Вашето сътрудничество при верификационните процедури е от съществено значение за бързото и ефективно обработване на заявките ви. Разбираме, че тези мерки могат да изглеждат обременителни, но те са необходима част от законовите изисквания и защитават интересите на всички потребители.

Защитата на вашите лични данни е наш приоритет. Обработваме информацията ви в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни.

Събирани данни:

При регистрация и използване на услугите събираме различни категории информация:

• Идентификационни данни (име, дата на раждане, адрес)
• Контактна информация (имейл адрес, телефонен номер)
• Финансови данни (информация за транзакциите, методи за плащане)
• Технически данни (IP адрес, тип на устройството, данни за сесията)
• Данни за поведението (история на залозите, предпочитания)

Цели на обработката:

Използваме личните ви данни за:

• Предоставяне на услугите и управление на акаунта ви
• Обработка на финансови транзакции
• Изпълнение на законовите задължения за верификация (KYC/AML)
• Комуникация относно акаунта и промоционални предложения
• Анализ и подобрение на услугите
• Предотвратяване на измами и злоупотреби
• Спазване на регулаторните изисквания

Споделяне на информация:

Личните ви данни не се продават на трети страни. Споделяме информация само когато е необходимо:

• С доставчици на платежни услуги за обработка на транзакциите
• С регулаторни органи при законово изискване
• С технологични партньори, осигуряващи инфраструктурата
• С анализатори за измама и проверки на сигурността

Всички партньори са обвързани с договори за поверителност и обработват данните само за определените цели.

Вашите права:

Според законодателството за защита на данните имате право да:

• Получите достъп до личните си данни
• Поискате коригиране на неточна информация
• Заявите изтриване на данните при определени условия
• Ограничите обработката на информацията
• Възразите срещу определени начини на обработка
• Поискате преносимост на данните
• Оттеглите съгласието си по всяко време

Съхранение на данните:

Личната ви информация се съхранява толкова дълго, колкото е необходимо за предоставянето на услугите и спазването на законовите изисквания. След прекратяване на акаунта, данните се запазват за период от 5 години съгласно регулаторните изисквания за хазартните оператори в България.

Сигурност на данните:

Прилагаме съвременни технологични и организационни мерки за защита на личната ви информация от неоторизиран достъп, загуба или компрометиране. Всички чувствителни данни се криптират при съхранение и предаване.

Контакт по въпроси за поверителност:

За упражняване на вашите права или за въпроси относно обработката на личните данни, можете да се свържете с нашия служител по защита на данните чрез формата за контакт на уебсайта или на посочения имейл адрес в секцията за контакти.

Осигуряването на безопасна среда за всички потребители е фундаментален приоритет. Инвестираме значително в технологии и процедури, които защитават вашия акаунт, личните данни и финансовите транзакции.

Ангажимент за защита:

Като лицензиран оператор носим отговорност да поддържаме най-високи стандарти за сигурност. Системите ни са проектирани да предотвратяват неоторизиран достъп и да идентифицират подозрителна активност в реално време. Редовно актуализираме протоколите си в съответствие с новите заплахи и технологични развития.

Криптиране на данните:

Всички чувствителни данни, включително лична информация и финансови детайли, се защитават чрез SSL/TLS криптиране при предаване. Използваме 256-битово криптиране – същият стандарт, който банките прилагат за защита на транзакциите. Паролите се съхраняват в хеширан формат, което означава, че дори администраторите не могат да видят вашата оригинална парола.

Двуфакторна автентикация:

Силно препоръчваме активирането на двуфакторна автентикация (2FA) за допълнителна защита на акаунта ви. Тази функция изисква втори етап на верификация при вход, обикновено чрез код, изпратен на мобилния ви телефон или генериран от приложение за автентикация. Това значително намалява риска от неоторизиран достъп дори при компрометирана парола.

Наблюдение на активността:

Автоматизираните ни системи непрекъснато следят за необичайна активност:

• Опити за вход от нови устройства или локации
• Нетипични модели на залагане
• Подозрителни финансови транзакции
• Множество неуспешни опити за влизане
• Промени в основните настройки на акаунта

При регистриране на потенциално рискова активност, системата може автоматично да задейства допълнителни проверки или временно да ограничи операциите до изясняване на ситуацията.

Защита от измами:

Работим с водещи доставчици на решения за борба с измамите, които анализират транзакциите в реално време. Използваме машинно обучение и изкуствен интелект за идентифициране на модели, характерни за измамна дейност. Всяка подозрителна транзакция се проверява преди одобрение.

Отговорности на потребителя:

Докато ние осигуряваме технологичната защита, вашето поведение също е критично за сигурността:

• Използвайте силна уникална парола
• Никога не споделяйте данните за влизане
• Активирайте двуфакторна автентикация
• Излизайте от акаунта си на споделени устройства
• Проверявайте редовно историята на транзакциите
• Докладвайте незабавно при подозрение за компрометиране

Сигурност на плащанията:

Всички платежни операции преминават през сертифицирани процесори, отговарящи на стандарта PCI DSS. Не съхраняваме пълни данни за платежните карти на нашите сървъри. Използваме токенизация, при която чувствителната информация се заменя със защитен токен.

Докладване на проблеми:

Ако забележите необичайна активност в акаунта си или подозирате пробив в сигурността, незабавно се свържете с нашия екип за поддръжка. Реагираме бързо на всички сигнали за сигурност и предприемаме необходимите мерки за защита на вашия акаунт и средства.

Сигурността е споделена отговорност. Докато ние осигуряваме защитената инфраструктура и наблюдение, вашето внимание и добри практики са еднакво важни за поддържането на безопасна среда.